Versandrichtlinie

Versand und Lieferung im Überblick

Wir liefern unsere Gartenmöbel und Outdoor-Möbel innerhalb von ganz Deutschland.

Ihre Bestellung wird nach Eingang geprüft und bearbeitet. Dabei unterscheiden wir zwischen der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Transportzeit: in der Regel 5–8 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister

  • Bestellschluss: 18:00 Uhr

Die voraussichtliche Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen. Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können im Einzelfall abweichen.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Dazu gehören insbesondere Straße, Hausnummer und Postleitzahl sowie alle weiteren Angaben, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind.

Bei besonderen oder nicht regulär erreichbaren Lieferadressen kann sich die Zustellung gegebenenfalls verzögern. Sollte eine Zustellung aufgrund der angegebenen Adresse nicht möglich sein, prüfen wir den jeweiligen Fall und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert von unter 86,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.

  • Ab einem Bestellwert von 86,99 € ist der Versand kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde und unter normalen Bedingungen bearbeitet werden kann.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Die Bearbeitungszeit umfasst ausschließlich die Vorbereitung Ihrer Bestellung. Die anschließende Transportzeit beginnt nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Versand und Transportzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben.

Für den Versand nutzen wir insbesondere folgende Versanddienstleister:

  • FedEx

  • UPS®

  • DHL Express

Die Transportzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel 5–8 Werktage.

Bei dieser Angabe handelt es sich um eine voraussichtliche Transportzeit. Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters, unvorhersehbaren Ereignissen oder der jeweiligen Lieferadresse abweichen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis neue Tracking-Informationen verfügbar sind.

Steuern und Zollabwicklung

Die im Shop angegebenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich geschuldeten Steuern, soweit diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Gesamtpreis auszuweisen sind.

Die für den Versand erforderlichen Zollformalitäten werden, soweit erforderlich, über die beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Bei einer normalen Bestellung müssen Sie die Zollabwicklung grundsätzlich nicht selbst durchführen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen nach den angegebenen Versandbedingungen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Soweit aufgrund besonderer Umstände oder gesetzlicher Vorgaben abweichende Anforderungen gelten, sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.

Lieferverzögerungen

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. In einzelnen Fällen kann sich die Lieferung verzögern.

Mögliche Gründe sind insbesondere:

  • extreme Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • erhöhtes Versand- oder Bestellaufkommen;

  • betriebliche Störungen beim Versanddienstleister;

  • Streiks oder größere Störungen im Transportnetz;

  • Naturereignisse;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Wir bemühen uns, bei erkennbaren Verzögerungen eine möglichst reibungslose weitere Bearbeitung zu ermöglichen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die übliche Transportzeit unterwegs ist oder keine nachvollziehbare Aktualisierung des Versandstatus erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des aktuellen Bestellstatus.

Beschädigte oder fehlende Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah.

Wenn die Ware beschädigt angekommen ist, Teile der Bestellung fehlen oder während des Transports eine andere Auffälligkeit festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • kurze Beschreibung des Problems;

  • aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware;

  • gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung und des sichtbaren Transportschadens.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bei Schäden oder Verlusten, die nach den Umständen dem Verantwortungsbereich des Transports oder der Lieferung zuzuordnen sind, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Eine berechtigte Beanstandung wird nicht pauschal dem Verbraucher angelastet.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung noch berücksichtigt werden kann.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

Wenn die Stornierung erfolgreich vor dem Versand bearbeitet werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückerstattet.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Verbraucherrechte zurückgeben.

Nicht erfolgreiche Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und die Lieferung unter normalen Bedingungen entgegengenommen werden kann.

Wenn eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht möglich ist, kann sich die Lieferung verzögern oder die Sendung an den Versanddienstleister zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall prüfen wir die konkrete Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Etwaige Kosten werden nicht pauschal festgelegt, sondern richten sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: client@yavendell.com
Telefon: +1 (817) 862-7268
Anschrift: 3206 Cape Cod Ct, Arlington, TX 76017, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Website: yavendell.com

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und den aktuellen Versandstatus prüfen.