Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Bitte senden Sie Ihren Stornierungsantrag möglichst per E-Mail an client@yavendell.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (817) 862-7268 kontaktieren.
Eine Stornierung wird nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus bestätigt. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel über den normalen Stornierungsprozess storniert werden.
Bitte stellen Sie Ihren Stornierungsantrag möglichst frühzeitig, da Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung, Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr storniert werden können.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, befindet sie sich im Versandprozess. Eine direkte Stornierung oder ein Anhalten der Sendung ist dann in der Regel nicht mehr möglich.
Dies schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte jedoch nicht ein.
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie auch nach dem Versand von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht mehr erhalten oder behalten möchten, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.
Für Rückgabefristen, Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Erstattungen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Stornierungsantrag
Bitte richten Sie Ihren Stornierungsantrag möglichst per E-Mail an:
E-Mail: client@yavendell.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (817) 862-7268
Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Bestellnummer;
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Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
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die mit der Bestellung verbundene Kontaktinformation;
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gegebenenfalls weitere für die eindeutige Zuordnung der Bestellung erforderliche Angaben.
Bitte stellen Sie Ihren Stornierungsantrag möglichst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung.
Eine E-Mail eignet sich insbesondere für Stornierungsanträge, da Ihre Anfrage und der Zeitpunkt der Mitteilung dadurch nachvollziehbar dokumentiert werden können.
Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir so schnell wie möglich den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Dabei prüfen wir insbesondere, ob die Bestellung:
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noch nicht bearbeitet wurde;
-
bereits bearbeitet oder verpackt wird; oder
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bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung bestätigt werden kann, wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister oder anderem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern. Eine bestimmte Frist für den tatsächlichen Zahlungseingang auf dem Konto kann daher nicht garantiert werden.
Für bereits versendete Bestellungen gelten hinsichtlich Rückgabe und Erstattung die entsprechenden Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie regelt die freiwillige Stornierung von Bestellungen, insbesondere vor dem Versand.
Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren unberührt.
Eine Bestellung, die nach dem Versand nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess gestoppt werden kann, kann daher je nach den gesetzlichen Voraussetzungen weiterhin Gegenstand eines Widerrufs, einer Rückgabe oder anderer gesetzlicher Ansprüche sein.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: client@yavendell.com
Telefon: +1 (817) 862-7268
Anschrift: 3206 Cape Cod Ct, Arlington, TX 76017, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Website: yavendell.com
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und den aktuellen Status prüfen können.